装修到最后，给我印象最差的，居然是在sf中移门排行第一的春木，是我装修前根本没有想到的。在郁闷之余，我只能在sf上发发牢骚，谁让我当初相信sf的排行呢？
我曾经在sf问过几个问题，对sf也一直很相信，装修是全包，所以我当时很很遗憾只能在sf中买些家具之类。春木是我买的第一个家具，就出问题了。我现在很庆幸其它家具没在sf定，现在后买的其它家具都装好了，sf定的春木还在和厂扯皮中。以下是我在春木的经历，供大家借鉴：
我和LP工作都很忙，否则也不会装修全包了。当初看着春木排行第一，我也没有任何犹豫，直冲门店，选好式样，付了定金，等设计师来上门设计，设计师来时感觉就不好，我们提出设计意见向他征求意见时，他不是提出自己的意见，而是会不屑的反问我们：你说呢？让我感觉很不好，如果我们都知道怎么设计最好，还要你来干吗？不过这种事情也是小事，问题也不大，当时并没有影响我们对春木的看法。真正的问题出在付完全款后。
当天约好来装固定衣柜是下午1点，但我们等到4点半两个工人才来，这我们也可以谅解，毕竟有时组装家具时间会不固定。我们定的东西比较多，装到7点钟，还没装好，一个工人就发话了，以下是我们之间的对话：工：今天来不及装了，要改天再来装。我（O）：什么时候来？工：不确定，你要再和厂里定时间。O：不应该这样啊，那要等到什么时候？明天能来吗？工：不行，明天都有安排了。O：那我们平时都要上班，下周末又安排满了，没时间再在家里等你们一下午了。你们要么先去吃饭，吃好饭再装。工：不行，今天肯定装不好。O：那我和你们厂里联系。沉默。5分钟后，工：缺螺丝，干不了活了。O：那你们什么时间再来？工：要厂里再安排。我当即就和厂里联系，终于确认工人第二天上午9点左右来。当天还发生事件如下：1、移门没有防撞条，工人说本来就没有的，厂里说本来就送的；2、移门边框很明显一条刮痕，工人说这是脏物，可以擦掉，我让他擦，他说下次带药水才能擦。
第二天，早上9点，没人来，来了个电话，说早上来不了了，要晚上。晚上什么时候来再通知我。晚上6点左右，人来了。装好衣柜，贴上防撞条，刮痕还是擦不掉。工：擦不掉，你跟厂里联系吧。联系后，厂里同意次日来取回门框再换。但晚上排不出人，只能下午一点来拿。无奈，为了早日把衣柜装好，决定次日请个假。
第三天，周一，下午请假，12点赶回家里，等到一点，没人，打电话，回答：今天不来了，下次把新的门框带过来一起换吧。晕倒！你不来不能和我先打个招呼吗？你以为请假很容易吗？
第六日，周四，还没消息。与厂家联系，同意周日来换门框。
第二周周日：晚上8点：工人和门框都来了，拆下门框，发现门框颜色拿了，拿了根银色的边框换我的金黄色边框。绝倒！他们是不是随手拿了一根就来了？继续和厂家联系。厂家只有值班人员，经过上次经历，我知道厂家会有遗忘症，特意关照第二天给我个消息，值班人员满口答应。当天又发现一个问题：装上不到一周的防撞条已经开始脱落。工人说：不要紧，压一压就行了，我不敢苟同。
第二周周一，下午五点，我估计厂家又得健忘症了，联系厂家，果然，厂家说不知道有这回事。这次运气好，找到个副总，她马上表示当天就来换。让我长舒一口气。这次换了个工人，但拿来得门框不仅颜色不对，而且刮痕更多。我已经麻木了。工人保证一周内会再联系我，换个一样的门框。权且再相信一次吧。
今天，周六，再联系厂家。厂家非常惊讶：你的门框不是换好了吗？我再次晕倒！又把故事从头到尾说一遍。接待人查了后告诉我：没有和原来一样的颜色了，只能把门全拉回去，换其它颜色的门框。现在，我就在等他们来取门框，不知道他们什么时候能来，因为接待人说车全在外面，确定不了时间。看来我一个下午又要在空房子里度过了。
总结：1、事情不大，但很窝火。
2、事情不大，但从中看出春木内部沟通信息传达有问题，管理可见一斑。
3、现在出现问题的只是防撞条，但我对春木质量已经不敢相信。我不敢相信一个管理混乱的厂家出来的产品质量。
4、至少有一点可以肯定：接待人员在聆听我交涉时没有发过脾气。尽管每次他们作出的承诺都不能够落实好。
结论：我会建议所有认识的人不要买春木。我们耗不起这个时间。


我来回答  

的确很气人,装修本来就已经很累很烦,花了钱还受气,真是没道理.
 

又排除一个，到最后可能什么都不能相信了
 

他们的管理的确有问题。我也是春木定的，橱的底座竟然尺寸和设计完全不符，可见管理的混乱。好在及时地给我调换。但其施工和材料质量真的太差了，不说别的，就谈封板吧。封板竟然用胶水粘上去的，表面还留有很多502的白色残留物。
 

原本我也打算用春木的.看来是不能用了.还有什么好的做室内橱柜和移门的商家可以推荐的吗?
 

楼主好能把春木厂家的电话告知吗,居然门店搬走了都不说一下,找不到人我们的订金啊............
 

建议sf立刻把这个商家加入黑名单！
 

就是，春木怎么这样，下次我不敢订了

sf或者春木难道没有人来解释一下吗
 

春木还不错呀，价格很便宜
 

我家也是春木移门，当初量的时候确实是量错了，（不过也有我们原因，因为我们不在场），后来打电话态度蛮好的呀，也主动来复测。安装时也蛮好达。后来过两天，确实是防撞条有一根垂下来的，自己用手按了一下就好了。现在也没问题。

她家轨道确实蛮好的，没什么声音。
 

我们会跟进一下此事。看看问题处理的如何？
 

快乐的生活:
给您带来的不便了，此事件已经在发生的当时及时为您处理.只是未能及时回复,很抱歉.
今天已经跟您电话联系，您也非常满意.
关于您说的春木的管理问题，我们的厂商经过几个月的调整,已经具备服务理念.目前服务状态稳定.大家如有问题可以及时提出,我们会全程跟进处理.
 

忑吓人了，偶也本来打算用春木的，且不说东西质量，服务质量如此差的，偶绝对不用。
 

晕,太恐怖了吧,我也订了,
 

哎....订了拉迷的移门，也不知道会怎样，希望一切都顺利。。。
 

不要过于担心的.
 

我本来也想用春木的.看来是不能用了.
大家有什么好的整体衣柜和移门的商家可以推荐一下，谢~~
 

哎,怎么早点没看见阿,已经订好了 ,希望他们别让我绝望了
 

汗一个也，我也原先准备定春木的。。。咋办？
 

一定要顶的!楼主替我说出了心声啊！我的部分遭遇真的和楼主很像啊，只能说部分遭遇和楼主一样，另外一部分是楼主没有遇到的更气人的事。因为我太相信春木，居然订了四套移门，一套开门，一套步入衣帽间的衣柜，将近一万元。悔就一个字！！！

楼主上面说的经历我是十万分的有同感，他们内部的协调沟通太差了，我也是被他们忽悠了一次又一次，明明是他们生产的问题，可却让我在家等了一次又一次，每次电话里都是拍着胸脯说肯定最快速度处理，然后约个时间就爽约。我每次打过电话都要一遍一遍叙述发生的事情，当时装修需要忙的事太多，没有心思和他们搞，知道他们的毛病后都是自己主动一遍一遍打电话过去确认时间，最后通常是又被忽悠了。另外生产也很弱智的，一次一次出现不可思议的问题。设计也不敢恭维。

说出来大家都不相信，我家的春木安装从八月下旬开始一直装到九月底，用时1个多月，我真是不胜其扰。上门第一天工人走时留下的问题如下：1，镜面移门一块磕碰坏的，较明显，不换不行的。2，一个移门高度尺寸错误，太长了，装不上。3，整体衣柜，没有装完，扔着部分板子走人。4，整体衣柜在安装时板材多处刨花，成了名副其实的刨花板，小处无数，大处三四处，必须要换的。5，整体衣柜付款时含一个推拉镜，但来时没带，工人还说不知道，要我自己和厂家联系。6，每个装上的移门都有问题，拉合后都会自己缓缓打开。7，防撞条没装。8，开门尺寸不好，缝挺大的。9，一个衣柜抽屉轨道装的有问题，拉不动。当天装了一整天，遗留下这么多问题，东西多是一方面，另外一方面证明：设计生产水平和工人的安装水平都够次。居然会有这么多问题！晕死！接下来事就和楼主的遭遇类似了，我是付好全款的，春木应该约好上门安装之日就交付质量完好的产品给我的，可是由于春木你自己的原因，出现那么多问题，你却不主动安排时间上门解决，要让我打电话所有来龙去脉讲一遍后，再到你们安装日程里去排队，这样做事于理说得通吗？好好，我理解你们忙，那么尽量争取吧，春木也答应尽量提前，于是约定大致时间，因为准确时间人家无法约定，因为日程排得太满了，可是到了大致时间段，接不到春木的电话，打过去，又是一遍来龙去脉的叙述，然后答应尽快解决，就这样。。。。。。被忽悠的日子开始了。中间当然还有更恐怖的经历，好不容易盼来的春木解决点小问题，可是更大的新的问题居然出现了。例子1，衣柜花掉的板子需要重换的，春木也认可确实属于必须换的，可是换来的板子尺寸居然是错的，而且错得莫明其妙。例子2，尺寸错误的移门，在一次次推说因为烤漆做不出来，一次次约定时间又一次次爽约后，移门终于盼来了，居然是将原来的尺寸大的移门去掉边框就又送来了，明显是想蒙混过关，没有诚意解决问题。记得当时他们厂里人特意打电话问过我，去掉边框行吗，这样快些，我说不行的，他说知道了，可是还要这样来骗人。关键他们这样做太不负责人太耽误别人时间了啊！就这样一次一次又一次，最后我实在没有心力再弄下去了，接受了很多小问题，才这样结束了。

大家看了不要太晕哦！我当时事情太多，没有像楼主一样专门为春木做个事件处理记录，如果记录下来，大家看了一定会晕死掉的！

另外说一下，据我观察，春木板材环保似乎也有些问题，我衣帽间的衣柜板材在8月份就拆包开始安装了，可是到现在已经将近4个月了，还是味道非常重。到现在我都没敢使用呢，每天都在开窗通风，但气味依旧如故.......
 

春木让我快崩溃了！当初为了防止崩溃，就接受了，学习阿Q精神不再想了。可是差总归差，问题不会因为我们不想它就不出现，于是前面讲到的一幕幕又发生了，又一次约定又一次爽约！
春木让人绝望！
 

今天春木上门来维修过了，凑合着接受吧，不接受怎么办呢？

我这件事是通过S H T G W介入解决的，才只被爽约了一次今天就来了，已经很幸运了！网站人员说为了惩戒商家，给我一天50元的赔偿，虽然与我等待他们的半天时间相比，50元钱简直太微不足道了，不过我想网站还是起到监督作用了，至少第二次没有爽约如期到了，所以网站的介入还是又作用的哦。关于50元钱，我认为钱虽然少，但这其中需要负责的人一定要接受点惩罚，更重要的是这种赔偿的意义，这种仪式感。我现在还在等待春木商家诚意的表达。不过，他们似乎没有诚意哦！今天维修工人说不知道这事，让我直接跟负责人联系。一听说我马上打电话，不等维修签字马上跑掉。

我想他们又在等待不了了之吧，为了50元她如果让我到办公室取，我会去吗，路费都不止，时间又怎么算？

我之所以这么说，前面发生过这样的事，由于他们计算错误，在我当天付完全款后，我自己核对时发现多付了50多元钱，我和团购负责人CJL说过后，C说让我自己去办公室取，你们说我会去吗？我可没有那个时间，我说不然我给你个银行卡户，你存进来，CJL居然说什么就那么点钱还不够手续费呢！对，她说得也对，就那么点钱，很麻烦的，算了，于是不了了之。不过，我想问，作为商家，这个是对待自己错误的态度吗？您还讲诚信吗？不以善小而不为，您不知道吗？
 

从帖子的内容看,LZ的问题已经得到解决.


问题已经解决,此贴暂行关闭.


楼上的同学,您的问题,将在您的帖子里为您解决.
 

今天去店里看了春木价格不贵.服务的态度也不太好.我想大概是很小的产家.看我不考虑定门了 

是啊，态度很差，广州展的那个负责人，很拽。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 

我是材料供应商,他们的材料都是最好的，要求也很严格．可能是为最近新旧两厂合并,才导致管理上的问题．请谅解！！！ 

看这情况要好好观察下了哈。。。。 

春木移门实在是问题很多，关键是他们的技术非常有问题，我也是春木的受害者，现在我的移门没法关上了
 

我也是春木的经销商，说句实话还从没有出现过以上的状况，至少我们从没有忽悠过顾客。当然作为一个产品不可能会不出现状况，哪怕再知名的产品也会出现这样那样的问题，重要的是厂家在出现问题后应该及时妥善的和顾客沟通并处理问题，不应该出现任何推诿和借口，作为商家要做到诚信为本，这是赖以生存的基本条件。

以上朋友们出现的问题，也有可能是安装工人怕麻烦自说自话不负责任，而经销商可能并不知情，当然这也是管理不到位，我作为1个经销商也会从中吸取教训。

防撞条，移门安装好后，通常情况都要把防撞条贴好的，这也是本身所配备的。防撞条在贴之前需要用干抹布把上面的灰尘擦干净，贴好后还要反复按压，这样才能保证贴的牢固，如果脱开了，再用上述办法重新贴上即可。

另外，我想说句公道话。春木的产品在同类产品中质量还是不错的，有很高的性价比。移门类的产品，现所用边框全部采用的是1.2厚度的材料，目前市场上很多都是0.8、0.9或1.0的材料。柜体类所有的封边均是采用德国豪迈封边设备进行封边的，应该不会出现什么类似502白色胶水的痕迹，当然这也需要生产厂家严把质量关，做到货真价实。
 

上面的朋友所说的移门没法关上，据我的经验来看，并不是移门本身的问题，而是您家中装修的问题，地面在处理的时候并不是水平的，这就导致移门总是往低的一面侧溜，这个状况可能在刚安装的时候看不出来，在使用了一段时间后才会发现，其实解决这个问题很简单，只需要在上轨道内侧贴一段防撞毛条，以减小移门与轨道缝隙增大摩擦来防止移门侧溜。
其实这个问题您可以及时和商家沟通，很容易就解决的。
很多时候无论是商家还是顾客都应该客观的面对和解决问题。 

春木厂家电话021-34141555，找相关负责人说明状况，订金不会不退的。 

春木的产品还不错的啊，我在苏州全套家具和移门都是春木的，价格也比较实惠，经销商服务态度也很好，有问题也能及时解决。

我的房子买在阳光水榭的，用了1年，全家都很满意。

而且承诺3年免费保修，终身维护的，有质保卡。