以本人绝对的真实经历提醒正在装修和准备装修中的各位TX,为了顺利完成装修、安心住进新家、切勿购买林牌地板!!!
以下记录此次购买地板的详细过程:
2007.9.23在宜山路家饰佳里的“林牌地板”购买地板,写明是900的规格,并与销售人员进行了明确确认,同时说明提前三天通知送货。迄今为止,店里的销售价格单上还标明着该款地板有900和910两种规格。
10.8致电林牌让他们准备送货,林牌的无耻行径就此开始!
首先,负责家饰佳林牌店面的经理告诉我们需要的规格地板现在没货,并且说这种地板没有910这个规格的,是他们的销售人员搞错啦!!!(事后我曾打电话询问销售的阿姨,阿姨说根本就没有这回事情。可见这根本就是林牌推卸责任的借口!)还妄图把责任推到我身上,好象是我逼迫他们卖了没有的地板给我!期间态度恶劣,口气极不耐烦!
我要求该经理给我一个明确的答复,我的地板什么时候能有货,他居然告诉我不清楚!于是我要求他与厂里联系后尽快给我答复。(在此需要说明的是到今天为止,都是我主动与林牌联系协商,希望尽快解决问题,而林牌没有主动打过一个电话联系我,表示一下解决问题的诚意,能躲就躲、能拖就拖!)
之后我再与该经理联系,他告诉我一般十天左右能有地板,但不能给我保证,丝毫没有认识到因为他们的疏忽而给客户带来的损失,也没有任何尽快解决问题的表示。在我的一再要求下,该经理告知我周一给我明确的消息。无奈之下,我只能选择继续等待。
周一,我再打电话过去。该经理告诉我制作地板的材料还没有进货,(9.23就下过的单子居然到现在都没有进货!!!)因为他们的进货人员家里有事,这几天都不来上班,无法提货!!!我质问他是不是偌大一个林牌只有这么一个进货人员,如果他不来是不是所有的地板都无法生产啦,该经理就开始闪烁其词,不正面回答我的问题。最后在我的强烈要求下,表示第二天到厂里去问下具体情况。(都这么多天啦,才打算去问具体情况,摆明了之前根本没把他们的过失当回事!)
之后几天就是不断的拖延时间,不解决问题。愤怒之余,我决定投诉他们林牌厂家,却发现各处都没有厂家的电话,林牌网站上的电话居然是空号。于是又给该经理打电话,找到了林牌负责销售的总经理助理,经过协商该助理表示地板生产只需要一到两天就够了,关键是排工期的问题,他只能尽快安排。最后表示“十天之后(也就是10.26)”保证我能拿到地板。(如果我要的几百平米的地板,恐怕他就不是“尽量尽快安排”这个态度啦。)
于是我再次相信了林牌。
于是在“党的十七大”召开期间,我再次遭受到“国家十大名牌——林牌地板”的无情欺骗!!!
今天,2007.10.23,在距林牌总经理助理保证的10.26还有三天的时候,我接到了林牌地板主动打来的第一个电话。电话的内容是由于进货材料的含水量未达到要求,他们需要对此进行工艺处理,所以无法按上次保证的时间送货啦!具体什么时候能做好地板他表示——不知道!!!
我追问他含水量没有达到要求是不是可以理解为这批材料的某方面质量不达标,如果是这样,为什么不进合格的材料,得到的是他的继续搪塞。
至此,林牌地板以其卑鄙无耻、言而无信的行径造成我拖延装修工期半个月,经济损失大家可以算算看,还不包括期间精神和工作上都受到的严重影响。
后续报道
昨天我后来给那个负责营销的总经理助理郭先生打电话,以下是详细内容!
我:你作为这个总助,在16号答应的26号肯定送货,现在有什么解释的吗?
林牌:因为木材不行,含水率太高。。。
我:为什么不早点提醒我?
林牌:26号送货,24号不是已经提早了吗?
我:那木材难道是24号到吗?你不能提前不去确认吗?
林牌:哑口无言
我:我再次问你26耗能送到吗?
林牌:不能
我:你作为一个总助连这样答应的事情都做不好,既然你不能做到,当时为什么说26好肯定没问题?难道这就是林牌???
林牌:哑口无言
我:那我现在问你地板最晚什么时候能好?
林牌:不知道!
终于说出了不知道,如果第一次8号的时候那个负责佳饰家的销售说不确定,那我肯定第一时间就退了。
再次强烈BS毫无任何信誉可言的林牌地板,强烈BS占着茅坑不辣屎的林牌地板!
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