1. 圣象壁纸的产地在哪里？
　　 圣象壁纸是从德国原装进口的壁纸产品。德国圣象壁纸工厂诞生于1845年，距今已有160年的历
史。目前，产品销往全球85个国家。
2. 圣象壁纸的规格？
　　 壁纸产品国际通用的标准尺寸为：10.05m×0.53m 即： 5.3 平米/卷；根据壁纸设计和使用中的不同需要，常见的壁纸规格还有10.05m×0.70m；10.05×0.64；腰线有10m、5m长等等。实际规格请参阅产品标签或样本背面的产品说明。
3. 为了确保壁纸产品的环保性能，国际、国内都制定怎样的环保体系认证？
国 际：
(1) ISO-9001
(2)RAL-墙纸质量认证体系
（3）欧洲壁纸协会会员
（4）蓝天使环保体系认证
（5）材料可回收及循环利用的环保认证
国 内：
（1）国家建筑材料建材中心---有害物质检测报告
（2）中国绿色建材证书
（详情请查阅相关证明文件及其检测报告）
4. 甲醛、苯等有害物质对人身体有着极大的危害为什么在生产过程中不予以杜绝呢？
　　 甲醛、苯等有机溶剂被广泛的运用于工业生产过程中。壁纸的生产同样需要使用大量的有机溶剂来软化底基，溶解颜料。通常工厂的生产过程最重要的三个方面是：一、质量是否合格；二、产量；三、合格率。在保证了这三个方面的前提条件下，需要选用最优生产流程来进行生产控制，已达到降低成本的目的。因为使用苯、甲醛等有机溶剂（乙醇成本极高）可以极大的降低生产成本，所以被广泛使用。
对于圣象壁纸之所以有害物质含量远远低于国际（国内）强制性标准。主要依赖于生产过程中先进的烘烤流程，在烘烤工序阶段有机溶剂被完全挥发。主要控制参数：时间、温度。
5. 圣象壁纸可以擦洗吗？壁纸脏了应如何处理？
　　 顾客在使用壁纸的过程中应尽可能的保护其表面不染污垢。壁纸的耐擦洗程度取决于表面覆盖(PVC)薄厚程度。越厚的PVC耐擦洗程度越高，但不建议经常使用水、洗涤用品来清洗壁纸表面。若壁纸表面落有灰尘，使用吸尘器吸去或用毛刷直接清扫壁纸表面即可。而对于壁纸表面的聚集的污垢应根据壁纸的耐擦洗程度来选择不同方法进行处理。（请顾客保留产品标签）

6. 荧光壁纸的发光部分对人身体有辐射吗？

圣象公司经营的任何一款壁纸对人体都不会有任何的危害。同时，圣象还是大环保观念的倡导者。圣象经营的发光类壁纸（如：70901，77308，75641等款式），发光部分的材质为活性炭。利用活性炭的强吸附性，当外界光照强度较高时吸收并存储光能，当外界光照强度较低时释放所存储的光能，直至能量被完全释放，整个过程都是一个物理变化的过程。因此，圣象公司经营的发光类壁纸对人体没有任何危害。

7. 壁纸都有哪些基材？丝绒纤维基材有什么样的优点？丝绒纤维基材的成份是什么？

壁纸的底基材料通常为纯木桨纸。圣象壁纸产品除了选用优良的纯木桨纸外，还使用超强力丝绒纤维作为壁纸的底基材料。
丝绒纤维作为壁纸的底基材料和纯木桨纸比较有以下优点：较强的吸音性（适用于卧室），良好的透气性，表面张力更强，零收缩（施工过程中不用进行软化，接缝更紧密），稳定性更强，更容易粘贴。

8. 圣象所销售的特种胶粉是进口的吗？成份是什么？环保吗？有刺激性气味吗？

圣象公司销售的圣象壁纸专用特种胶粉，为原装德国进口墙纸胶粉。其主要成分为改型淀粉。无色无味。（注：请参阅中国国家建筑材料检测中心对圣象专用特种胶粉所做的检测报告）

9. 壁纸和壁布有什么样的区别？壁布是不是更加高档？

一般来讲壁布会有两层，即底层为布、装饰层为PVC。由于表面装饰层-PVC层较厚，普通的底基材料不能牢固的将厚重的PVC粘贴于墙面上。因此厂家选用了布作为底基材料。壁纸和壁布作为墙面的装饰材料对于使用者来讲，无所谓哪个更加高档。就看使用者的喜好以及款式的选择。

10. 家庭墙面进行装修，选择壁纸的理由。壁纸不是已经过时了吗？

在欧美使用壁纸进行房屋内墙装饰的比率约为80%，亚洲的日本、韩国比率更高达90%以上。所以我们不难得出“国外内墙装饰材料的主流产品就是壁纸”。
装饰的力量就在于能够帮助人们实现对于“美”的渴望与追求。在房屋的装修过程中壁纸能够起到更加好的装饰效果，高品质的壁纸可以提升整个房间的装修档次，因此在国外壁纸才可能成为内墙装饰材料的主流产品。中国的消费者同样需要高品质的壁纸来装点自己的生活。这是一种潮流和趋势。