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文/周航
培养顾客信赖感的秘诀
1.面带笑容：表现你接受他人最简单的方法，就是无条件的接纳
2.赞美他：表示认同，就是指赞美他。
3.感激客户：建立信任时最奇妙的话语，就是说谢谢。感谢你给我一次为你服务的机会，你的终身大事，我会尽全力负责到底。
4.人们意识中最具威力的影力就是礼尚往来的原则。
5.口碑是一个非常有效影响顾客购买决定的原则。
6.每次当你对客户的要求做个让步，他的内心就会感到对你有所亏欠。
7.社会认同原则是无穷的潜意识威力。
互惠原理
1.要至富就是要做到别人做不到或别人认为不可能的事。
2.量大是至富的关键。
3.创新和销售是利润，其他的都是成本。
4.世界上没有一件事情是完美的，亦机任何事情都可以被改进。
5.在生活中每一件事，都存在着相等与相对的力量。
6.你在生活中的回收，永远是会相等于你对他人所提供的服务价值。
7.只要你在所提供的服务上多下功夫，你的回收一定会增加。
8.想要留给别人好印象，你要先给别人好印象。
9.先问自己给人家什么，不要问人家给你什么。
10.我们在人际关系中所获得的，都是我们在这个人际关系中所曾经给与的。
11.我们一生中有百分之八十的快乐，是来自于人际关系愉快的相处。
*把你的意见说的缓和些，你会发现。说的缓和，人们就更愿意倾听，并且不易引起人们的反感。
＊要仔细研究顾客的购买习惯。采取何种态度最有效？你是否注意到了顾客的情绪？推销你的想法或提供服务和产品，也包括引起顾客的购买欲望
