在摩曼买了两卷壁纸，准备用在背景墙上，买的时候，店主说只要是整卷可以退还给他们的，可是当我拿一卷去退还给他们时，店主说不能退，让我寄在他们那里买，什么时候买了在给我钱，我心里不舒服，大家有什么好的建议吗？我这卷纸应该可以退吗？或者有那位帮忙买下？ 

还有这种事？ 

没人看吗？ 

关于退货，我们合同上都写好，是百分之二十的退货率。LZ当时要买的时候说是整个房间，我们同意多整卷多下来可以退，但是后来只买了个背景墙，这样的墙面误差不会相差很大，一共只有两卷。所以我们是不退货的，答应LZ帮她代卖一下。 

相信芦苇上买过我们壁纸的TX也很多，有退货情况的也不少，我们从来没有不退的。但是LZ的情况很特殊，希望大家都谅解一下。 

去摩曼买壁纸的时候，我特意问了你们的，当时并没有说百分之二十这回事，只说只要整卷没有开封就好退，为什么现在又说合同上写了百分之二十， 

我们每张合同上都有的，你可以看一下你手上的供货合同。一般来说一共两卷背景墙的壁纸不会出现多出一卷的情况，我们也是特殊情况特殊处理一下，也请你谅解一下。卖掉以后会马上给你电话的。 

既然是整卷没开封的,为什么不可以退呢?想不通 

有点霸王条款的味道，LZ 有没有凭证上面说整卷没开封，可以退的字据什么的。 

 

当时没有想到，也没有仔细看合同。“整卷没开封，可以退"我想去买过的应该都听说的。 

    口说无凭啊 

合同归合同，是用来限制恶意购买的。估计LZ也是怕买少了不够用，而且摩曼订货要1周，补货麻烦。针对这种特殊情况商家处理还是灵活点吧 

呵呵，按照合同是不能退的。但是现在我们同意给LZ退的，只是变通一下。那如果到时候一两个月没有人定那款壁纸，那就由我们来退，我们在芦苇上说明一下，相信LZ也会体谅我们的吧。
但是我们也不希望开这个先河，当时定好，想想不要了，就来退，那我们是没法做下去的。这点也希望大家谅解一下的。 

这样处理不错，双方利益都有个保证。商家也做了可退货的承诺了，要么LZ就耐心等待段时间吧 

不是同一批次的壁纸总会有色差的，所以过了一两个月LZ剩的一卷壁纸被销售出去的可能性是比较小的，除非那个哪个顾客不在乎收到的货品是否为同一个批号的。

作为一个有诚信的商家，应该在签订销售定单之前，把所有隐含的服务条款（我们姑且可以说很多是霸王条款）告诉顾客，比如：退货条件，能否提供正式发票和成交价格是否是含税价格。。。等等，不要总是等到事后再把隐含的服务条款摊给顾客，以免大家不开心。诚信生财，和气生财，永远都是这个道理。 

还要把口头的承诺落在定单上，至少应该落实在行动上。愿摩曼能在苏州生根、发芽、茁壮成长！ 

我也买了两卷，当时也说只要是整卷就能退。希望摩曼不要总是事后解释。 

买墙纸的时候一定要先测量好自家的尺寸，这样彼此都省得到时候麻烦，一次订单就过，其不是更好。 

除了告知义务外，在订货时，商家也应该对TX的需使用壁纸数量及损耗进行估算并告知TX。大家都是第一次用，用多少怎么用都没经验，商家应该尽量把可能会发生的问题都解释一下 

LZ不会就这样简单的向JS屈服吧 

竟然让我翻页了，２００７年第一次成功翻页
ＬＺ加油 

问题是LZ不是用剩下要退的。
我们也不希望多说什么，解决问题就好。
至于我们没做到位的，以后肯定会注意，作为商家其实更不希望这类事情的发生。 

网络不好，不小心发重复了。