我在百思买团购的西门子电冰箱侧面板发现凹痕、正面面板上的液晶屏是刮花的，目前已经换了2台了，同一位置还是有凹痕、液晶屏还是刮花的，到现在没解决

百思买态度是好的，解决是需要时间的

另外三星电视发现多个(>4)亮点，等待检测。。。。。

[ 本帖最后由 roxyhe 于 2007-1-9 17:19 编辑 ] 

解决情况我会稍后跟进

希望小林关注此事 

另外 三星承诺快递上门的mp3到目前为止也没拿到 

看到，等待后续 

不知道会不会有问题，百思买处理问题的速度的确…… 

西门子的可以换.

三星要三星公司开出鉴定单就可以更换了. 

1.10进展

本来跟百思买门店某经理约好1.9日晚上6点上门检测三星电视的，我们等到9点也没有人来过，连电话也没有一个。

打电话到百思买客服热线投诉，得到的回复是：我们会帮你调查的。

今天早上接到三星维修部的电话，约上门维修的时间。我说，我刚买的看都没有看过维修什么，我要退换货，我明明约好是昨天晚上来检测的，为什么你们没有人来。三星给我的回答是，他们今天早上才得到通知要到我家来维修，之前的事情都不知道。

放客户鸽子，这就是百思买号称的服务吗？？？？

另外，到目前为止，我们另一个32寸的三星还没到货，赠送的mp3也没拿到，西门子冰箱还没得到满意的解决。 

1.11进展

本着不解决就投诉到底的精神，我们打了无数的电话，从400热线，到门店，到主管，到经理，现在进展是：三星电视机 百思买承诺今天晚上来换一台 经过上一次的教训 货不送到前 不做评论 谁知道会不会又被放鸽子

另外接到三星的电话，说今天送MP3，收到再来发帖 

楼上说今天晚上来换的是三星什么型号的，多大的？ 

继续关注,期待百思买能妥善给消费者一个解决 

40R71B的 

谢谢 

周五终于收到了赠品MP3 是三星YP U2 512MB的 东西还不错。

晚上百思买的员工给我送了32寸的R71B，并且换了一台40R71B。客观的说，百思买的态度还是好的，至少收了你的钱还会帮你办事，不像其他卖场。

周六自己去了次百思买，在这之前，就为了这个冰箱的事情，我们打了无数个电话，当然，百思买也打了无数个电话给我，但却没有达成一致的解决方案，觉得还是面对面交涉来的有效点。最终结果百思买同意让我退货，目前退货还在进行中。

同时，三星的鉴定单也开好了，这个星期的任务就是要把电视机给退了。这次又要为了退电视机而头痛了。。。。。 

看来百思买的态度还是可以的，估计现在刚进入中国，很多体系还没有完善啊，期待他们能有更好的表现！ 

终于在这周末两天解决了。

结果：
三星电视：退货
西门子冰箱：换货

客观的说，百思买的服务态度是好的，就是运营方式还不能跟中国卖场接轨，让我觉得有点感冒

在此感谢小林和小张，还有一个电视就等你们春节的团购了