国庆6日家里发生了大事，一位老人过世了。我和男友的婚期要推迟一年，但是2日团购的家电才买单，不见得在仓库里面放一年再送货，抱着试试看的心情在9日和国美联系想要退货，但电话的结果很令人难以接受：他们说如果真的发生情况，必须出示相关证明，才会打报告上去审批，能不能退还不知道呢！同志们，谁会拿这种事情开玩笑，谁又会希望发生这种悲伤的事儿，当时的态度让我们相当失望。
通话时已经近17点了，家里在又离开长寿店很远（离开3个区），当我们提出是否晚上过去出示证明之后就能打报告，完成操作？得到的答案竟然是声称要看了证明之后才会写申请书，能不能退要看上面的意思。这么一来一去不是就超过了国美所承诺的“七天无理由退货”的期限了吗（况且我们还没有送货呢），那边的人员回复是：团购不享受这个权利的！晕，难道团购就不是正常的货品，难道卖的都是次货、翻新机，凭什么不让消费者享受应由的权利？？？
万般无奈下，我和小林取得了联系，小林表示马上和国美去交涉，请我耐心等待，而当时已经过了他上班的时间了。过来一会儿，他就发来信息告知我们带好相关证明发票去长寿店，他已经和那边的经理协商过了答应3～5个工作日内完成退货。晚上7点多到达国美，21点完成了所有的退货流程，虽然等了近2个小时，但能够当天退货已经出乎意外了。在此还要感谢当天国美值班的应经理，她也一直陪同我们在操办所有手续。
谢谢你，小林！虽然长辈过世使家庭沉浸在悲痛中，但由于你的帮助让退货变得顺利也给整个家庭带来了一丝安慰！再次感谢，也继续支持小林，预祝芦苇网越办越成功，也希望在明年小林主持的团购中能够挑选到合适、满意的家电！
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本帖最后由 是夜无眠 于 2006-10-11 18:08 编辑 ]
