芦苇网论坛

一、 事情基本情况 我今年1月份装修加城国际房子的时候订过伟邦的厨房，当时也是参加的芦苇的团购，1000元一米，含全部上下柜及台面，感觉还过得去。最近我岳父家里装修，我就建议他们还是参加团购，并在4月的团购会上帮他们又订了伟邦，当时价钱也没多研究，反正一个月内可以退订的嘛。 但后来仔细一比较，发现伟邦的东西没变，但价格已经涨了很多，送的上柜的长度也有限制，和最近其他的几个团购品牌相比，性价比明显差了一截。于是，我决定放弃伟邦，并拿回我交的订金，没想到这才是一场麻烦的开始。 5月27日我又去了上团的团购会，知道伟邦也会参加，本来就想顺便在现场把订金退了，到了伟邦的柜台上，一说我的来意，伟邦的现场销售答复说，今天只收钱，不退钱，退钱须在工作时间到我们公司退。我想既然有这规定，我也不好多说什么，就先走了。 我平时工作还挺忙的，为了这100块钱还得在上班时间出来跑一趟还真不容易，但没办法，不退就快过期了，于是，今天下午，我特地请了假提前下班，从园区赶到广济南路的伟邦公司，去之前，我还特地打电话问了地方，也确认了公司有人。大概4点40分，我赶到广济南路，伟邦公司在一家卖水槽的楼上，好不容易找到，只有一个男人在办公室，好像是姓许，刚一见我还很热情，我一说来意，他马上拉下脸来，说今天财务不在，过两天你在来吧。我问，那财务什么时候在，他说，说不准。我就有点火了，为了这一百块钱，我已经找了你们两趟，今天还特地请假从园区跑过来，还办不了，政府机关办事也没这么难吧。他不耐烦的说，我们公司就这样，财务不在，你说什么也没用。 我继续和他商量，我说一百块钱也不是什么大数目，省得我再跑几趟了，收钱的时候也是你们自己收的，退钱你自己先垫一下也不是可以啊。他抬头看看我，说，这是公司的钱，我私人没有义务垫，而且我这里一分钱没有。我又提议，你们楼下是卖水槽的店，你们一个门进出，应该认识，他们肯定有这点钱，JS一口回绝，我不认识他们。接着，又继续在电脑上玩他的游戏。我有点忍不住了，按住他的电脑，说你先别玩了，我再跟你谈正事呢，他抓住我的手，恶狠狠的说，你要抢我电脑吗，信不信我打110.，说你们就这样对待客户吗，真是上你们的当，他说，那又怎么样，那你上了我们一次当，谁让你又来了呢。我就和他吵了起来，这厮见说我不过，还真的拨了110报警，声称有人闹事，要警察过来。他拨110报案的动作实在是很熟练，我不禁想，难道经常会发生这种纠纷吗？ 过了几分钟，来了个辅警，问了两句就知道这事和他们没啥关系，就想和和稀泥，我也懒得和他们多说，告诉他，我会把我的经历如实的发到论坛上，提醒其他的网友注意的，就离开了这家讨厌的公司，参加了这么多次团购，退订也不是第一回，但伟邦这样的商家还是第一次碰到，我呢，100块订金也不想要了，但是要把这件事公布出来，给TX们提个醒，团购商家也是鱼龙混杂，大家还是要擦亮眼睛。 二、 JS的反应 在回家的路上，又接到伟邦一位女士的电话，声称向我道歉，让到干将路某某地方去退订金，我想，既然有其他地方可以退，为什么当时不和我说呢，难道非要我说在网上公布才能让我很方便的退这一百块钱吗，于是，我拒绝了她的提议，决定放弃这100元订金，但还是要让大家都知道这件事。 但JS听我说要在网上发帖，决定当天先下手为强，在我发帖前就开始在上团网发贴污蔑攻击本人：“我做人有问题吗??? 为什么会遇到这样的人? 难道我们真的就好欺负??? 遇到一个客户,以前也是做我们家橱柜的,前次团购同样定了我们家橱柜,交100元的定金,不做可以退的,他今天到店里来退,理所当然要退的,但是我们今天财务不在,我就说了,财务不在,我现在没有办法退,明天等财务在,在退给他,然后他就很火,就说我是无赖,骗子,要咋店，还动手拿了我电脑!然后我就报警了! 警察来,又扔下来了!” 5月31日收到伟邦一条短信，全文如下：“张先生你好，感谢您订购伟邦橱柜，我们会尽快将快乐送到您家”，伟邦的这个“快乐”可真够黑色幽默的。 三，参加过伟邦团购的TX对此问题的跟帖 在多个团购网站上其他TX的跟帖 “跟我相同的经历，但我比你亏。对他们家。。。还是通过person才解决的。” “我曾经也被黑掉200元订金” “又是那个贼眉鼠眼的外号“老鼠”的，好像是伟邦搞销售的，他们在干将路的店名叫摩登。科莱特，我们那次也是因为订单的事跟他冲突过，这个家伙言而无信，对下了订单交了定金的我们言语态度也是相当恶劣，拽的不得了，动辄以这是公司规定为理由，我个人如何如何，对前面口头承诺过的事情万般抵赖，典型的毫无信誉可言的奸商，强烈鄙视！！！” “我顶一下wesley2003同学，作为伟邦的客户，也跟许打过交道，关于其他的不想多说，单说许的态度，我觉得确实不怎么样。我也是07年1月份定的1000/延米的橱柜，总共2次去伟邦店里，2次不愉快，1次去缴定金，1次去签合同，直到最后签合同一刻还差点退单，但是为了不耽误整个装修进度，还是忍了，回想起来，在整个装修过程中，在所有遇到的JS中伟邦给我留下了非常不愉快的回忆。。。关于纠纷的细节，我不想从新提起，我无意去说伟邦怎么样怎么样，我只希望许昌伟，以及所有态度差的JS反思，提高你们的服务质量，调整你们的态度，否则早点关门回家。” “偶也是~~~先摘录几条经典对话： 一、我：“你们五金怎么这么贵？” JS：“你可以不用五金的。” 我：“那我自己买，你们装吗？” JS：“这个我们需要另外收费的。” 话外音，这个橱柜没五金还是橱柜不？ 二、我：“我要退订金！” JS：“可以啊，但是我们要收服务费。” 我：“可以，大概是多少？” JS：“我要问下总部。” 我：“大概是多少？” JS：“500-800之间。” 我：“可以，请开具票据给我” JS：“我们伟邦从来都不开发票的！”” “我已经领教过他们了。。。不光是我，另一个论坛的几个MM也领教过了。。受不了。。” “我当初就是在网上公布了，订金才退的顺利，另一个网站的MM没有上过这个网，结果后来没有全退掉，损失了200块。。。” “我看老鼠做人是有问题，如果伟邦是你的企业，你对待客户的态度会不一样的。你也不希望员工象你这样应付客户了。定橱柜我不太会选伟邦了，其他的TX呢？” “这个JS已经不止一个TX投诉过了,接生意的时候态度挺好的样子,要退钱就原形必露,真是十足的JS,幸亏没买他家的.” “好像伟邦的客诉确实比较多的说，偶绝对不考虑他家。” “最近觉得这家的投诉好象不少啊，记得前两天也看到过一个” “伟邦绝对奸商,看看报价单就知道了,立马掉头走人” “小弟在伟邦橱柜定了一套卫浴归柜,谈好价格,准备下定了,问了一下,大概需要15天交货.算了一下,时间大概合适.下了500块定金,就叫了设计师上门测量.等图纸出来以后,算下来的价格是800多元.我就准备做了.后来伟邦的人打电话过来,说要25天才能交货,而且要交满全额后才能开始做.因为小弟的水电工是要按天算工钱的,而且,小弟也急着搬家,就嫌交货时间太长,准备退定金,不做了,也知道伟邦的设计师出过图纸,估计他们会在退钱的时候扣掉100块设计费.谁知,伟邦的人打电话来说,伟邦的老板说500块定金一分不退.是因为我的错误才不能退钱,我就说是因为你们的人说15天就可以交货我才定的,他们老板就交我看合同,合同上的是15-25天交货.但是我说签合同的时候是伟邦的人说15天就可以交的.伟邦的老板说:随便你怎么闹,我就是不退钱!!!一分不退!” 四、JS假惺惺的道歉 但是在众网友的声讨和版主多次协调的情况下，JS的态度仍是一如既往的顽劣，假惺惺的道歉“由于我这边财务制度不完善!导致事情的发生,对这位TX带来了,很多的不方便,为此我们表示深深的歉意,同时我们尽快和您联系,把钱送到您家!” 这样毫无诚意，避重就轻的道歉TX们可以接受吗？大家由此也可以想见当时JS的态度是怎样的冷漠和恶劣。 五、 本人对JS污蔑的声明 本人上次订购伟邦橱柜时，共订了四套，加起来十多米，但和这位许姓伟邦销售接触的过程也感觉颇多问题，总的感觉是他们会利用一切机会把团购的让利赚回来。例如，按JS承诺，每套橱柜可以免费配3个抽屉，但JS借口我是一张订单，只肯一共免费配三个抽屉，其余要另外出钱，谈了半天，最后也只免费配了六个，还有六个要自己出钱。又如，又个小柜子，我要换个门板，这位JS给我算出的差价就是个天价，我跟他怎么也谈不下去，JS总拿公司这样规定的来回应，后来把他们老板叫来，倒还好，很爽快的给我一个合理的价格。至于发票问题，JS也是一口拒绝，这些事，我当时赶进度，也都算了。 话说回来，伟邦除了这位许姓JS, 其他设计、安装工人什么的还是不错的，这也是我这次为什么还会考虑一下这家JS的原因。本来昨天伟邦那位女士打电话向我道歉的时候，态度也还是不错的，当时我的心也有点软，就对她说，你让当事的那个小伙子打电话给我道个歉，她也一口答应，说马上会让他给我电话，结果等来等去，道歉电话没等到，等来的是晚上伟邦在上团网上先下手为强，对我的进一步污蔑和攻击，连我要抢他电脑这种话也编得出，我有名有姓，有家庭有住址，要抢你电脑干吗！如果真有这事，那我现在就该在派出所录口供，而不是在这里发帖了。 本人虽然平时不太发帖回帖（BS自己一下），自己或帮家人朋友处理过不少房子的装修，在02年团购刚起步的时候，就参加过li ba上佳饰橱柜的团购，这几年里，参加的各种团购不少于几十种，退订也不是一次两此，一向本着与人为善与已方便的原则处理事务，但这次是第一次碰到这样的JS被搞得这么火大！第一次被JS报警说我闹事！第一次在论坛发帖投诉！ 伟邦橱柜这家JS, 从我在苏州各大团购论坛上发帖后TX们的跟帖来看，此类事件绝对不是第一次，更何况，被投诉后还一面假意道歉，一面继续歪曲事实，丑化本人，企图让TX们先入为主，这样的顽劣JS，不让他吃点苦头，岂不是有更多的TX要受其欺负！ 这件事搞到现在，我花费的精力、时间和遭受的精神损失已远远超过本身的100元，正如我原帖所说，我现在的目的绝不是要拿回这一百块钱，不然我昨天就按后来那位女士电话里要求的乖乖的到他们总店去也能拿到，我现在花这么多时间来处理这件事，目的很清楚，就是要给TX们提个醒，也给糊弄欺负TX们的JS一个教训，让他们知道消费者，特别是我们网上团购的TX不是好糊弄的，也不是事情闹大后假惺惺道个歉退了钱就了事的，JS只有真正吃点苦头，才会吸取教训，今后我们其他TX参加团购也会少碰到这类不愉快的事。 六、 最后通牒 虽然伟邦橱柜一方面电话本人道歉，另一方面继续在论坛捏造事实，污蔑本人要抢其电脑等等，所谓的道歉也是毫无诚意，避重就轻，本人决定与该JS斗争到底，并给予JS最后通牒如下： 一、伟邦公司应在三日内向本人及其他被该公司恶劣态度伤害的TX作出道歉，道歉应如实说明事实真相，深刻反省自己的责任，并对相关责任人作出处理。 二、本人上次订购伟邦橱柜时，该公司即以参加团购为名拒绝开具合法发票，且据本人向其他网友了解，该问题绝非针对本人的个别现象，现本人正式要求JS在一周内向本人补交所订橱柜的正式发票、并在各大团购网站上公开承诺，向所有订购过伟邦橱柜的JS补开发票，否则，本人将在近期向税务机关举报伟邦橱柜以团购为名，拒绝依法开具发票，偷逃国家税款，请求税务机关依法查处，并追究其相关责任。 本人也提醒各位TX, 网上团购只是JS销售的一种方式，其团购价格应该包括开具合法发票的税金，团购绝不是JS可以拒绝开具发票和偷逃税款的借口。

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[quote]原帖由[i]wesley2003[/i]于 2007-06-10 12:44 发表 顶[/quote] 果然如此,难怪上次逛到他们店里门可罗雀. 活该! 顶起来让更多的TX看到,坚决抵制无良JS!